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TERMOS & CONDIÇÕES
Ao efetuar o registo no nosso site, irá consentir a utilização dos seus dados pessoais, endereço e outros dados que lhe são pedidos referentes às suas compras online e formas de pagamento. O armazenamento destes dados é feito para que futuramente possamos contactá-lo. A proteção dos dados pessoais é de elevada importância e na Garrafeira Cleriporto queremos garantir que os seus dados são tratados corretamente.

Quando fizer o registo serão requisitados dados pessoais, tais como nome, morada, número de telefone, endereço de email, entre outros. A qualquer momento poderá alterar os seus dados pessoais na sua área pessoal. Não serão tidos em conta dados relativos a menores de 18 anos.

A Garrafeira Cleriporto necessita dos seus dados:
• Para informá-lo acerca do estado do seu pedido;
• Para informá-lo acerca das nossas novidades, promoções e outros assuntos relacionados com o site;
• Para conhecê-lo melhor, fazendo-lhe perguntas sobre as suas preferências;
• Para lhe fornecer respostas às suas questões e interesses;
• Para contactá-lo sempre que necessário e conveniente.

A Garrafeira Cleriporto garante que não vende ou aluga os seus dados a terceiro.

O acesso aos seus dados pessoais é restrito, e será utilizado apenas durante o processamento da sua encomenda e do suporte pós compra, assim como para ações de Marketing Direto. No entanto, a transmissão de dados através da Internet não é 100% segura, pelo que a Garrafeira Cleriporto não poderá ser considerada responsável por nenhum ato que não decorra da sua própria negligência.

Reservamos o direito de efetuar atualizações na política de privacidade, sendo que qualquer alteração será comunicada neste site.

Um Cookie é um grupo de dados trocados entre o navegador e o servidor de páginas, colocado num arquivo (ficheiro) de texto criado no computador do utilizador. Isto nos permite verificar a facilidade de utilização do nosso site, e constitue assim uma forma de melhorar a navegação dos nossos utilizadores.

Ao registar-se na Garrafeira Cleriporto, os seus dados irão integrar a nossa base de dados, e passará a receber informações sobre os nossos produtos, serviços e ofertas.


TROCAS E DEVOLUÇÕES


Na Garrafeira Cleriporto preocupamo-nos com a total satisfação dos nossos clientes.

Se não ficar satisfeito com a sua compra, poderá trocá-la ou devolvê-la, num prazo de 30 dias a contar da data de encomenda, mediante apresentação do talão de compra, e sem alterar qualquer componente do artingo que comprou (rótulos,rolhas, etiquetas, e outros).

Se pretender trocar ou devolver algum artigo, deverá enviar-nos um email indicando o(s) artigo(s) que deseja trocar/devolver, o motivo da troca/devolução ou os artigos que deseja receber como troca, se for o caso.

Os gastos de correio das devoluções são da responsabilidade do cliente, salvo os casos de campanhas anunciadas por nós. A Garrafeira Cleriporto não aceitará trocas/devoluções enviadas à cobrança.

Em caso de devoluções resultantes de defeitos de fabrico, ou eventuais erros de processamento da encomenda, como a sua entrega em data posterior ao estimado ou envio de produto diferente do encomendado, o valor dos portes será devolvido.
Os artigos são da responsabilidade do cliente até serem entregues pela transportadora, pelo que aconselhamos que o seu envio seja feito numa embalagem segura e que guarde sempre o comprovativo do mesmo.

O processo de trocas e devoluções poderá demorar cerca de duas semanas a partir do momento em que envia os artigos e deverá ser enviado para a nossa loja: Rua da Assunção n.º 38, 4050-070 Porto, Portugal.

Poderá ainda preferir que o artigo seja recolhido no seu domicílio. Para tal, terá que enviar um e-mail manifestando essa vontade, e colocaremos em contacto consigo uma transportadora para recolher os artigos que pretender trocar ou devolver. Os custos desta operação serão também da responsabilidade do cliente.


GUIA DE COMPRAS

Através do nosso site, poderá efetuar uma encomenda sempre que quiser. Todos os preços apresentados são exclusivos para vendas on line

Para tal, terá que se registar. Ao fazer o registo irá ter uma conta na Garrafeira Cleriporto, onde serão armazenadas todas as informações necessárias para o processamento das encomendas. Assim, será muito mais fácil e rápido fazer as suas compras, terá acesso ao estado das suas encomendas e poderá guardar os seus artigos favoritos.

Em qualquer altura poderá alterar e adicionar informações relativas aos seus dados pessoais.

Assim que a encomenda é concluída, receberá um e-mail de confirmação, no entanto, a sua encomenda só é valida após o pagamento da mesma.


Como é que me registo na loja?
Fazer o registo na Garrafeira Cleriporto é muito simples.
Basta clicar na opção "Registe-se", disponível na parte superior esquerda do site e preencher os dados do formulário de “Registo”. Em seguida, irá receber um email a confirmar o seu registo. Não se esqueça de memorizar o seu e-mail e palavra-passe, pois irá precisar deles para aceder à sua conta.


Consigo recuperar a minha password?
Se não conseguir lembrar-se da sua password siga os seguintes passos: 
Entre na sua conta clicando em "Login"  e escolha a opção "Recuperar Password", introduza o endereço de email com que se registou e clique em “Submeter”.
Enviaremos de imediato um novo email que permite escolher uma nova senha para a sua conta.


Como sei se a minha encomenda foi registada corretamente?
Quando finalizar a sua compra aparece uma página de confirmação da encomenda com o respetivo número. Receberá também no seu e-mail a confirmação da mesma. Se não o receber, envie-nos um e-mail.


Passos de compra
Escolha a secção (ex. Produtos) e clique na categoria de produto que pretende.
1. Visualize o(s) produto(s) que lhe interessa(m). Ao clicar no artigo poderá vê-lo em pormenor e obter todas as informações acerca do mesmo, tais como disponibilidade, referência e preço.
2. Se seleccionar o artigo que está a visualizar, irá inclui-lo no seu carrinho de compras. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou finalizar a sua encomenda.
3. Quando quiser finalizar a sua encomenda, deverá registar-se como cliente, se ainda não o tiver feito.
4. Para se registar basta preencher os dados que lhe são pedidos.
5. Seleccione um método de pagamento: Transferência Bancária.
6. Confirme o seu pedido.
7. Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

No seu carrinho de compras, poderá ver todos os produtos que escolheu e poderá alterar quantidades, adicionar ou eliminar artigos.

Como posso saber qual o estado da minha encomenda?
A qualquer momento, poderá verificar o estado da sua encomenda. Para isso, terá de ir à sua área de cliente e clicar em "Encomendas".

Política de Promoções
As promoções realizadas pela Garrafeira Cleriporto são válidas durante o período de vigência, salvo ruptura de stock.

Portes de Envio
Escolha, por favor a zona para entrega da encomenda. O valor da cobrança é calculado automaticamente de acordo com a zona de entrega e a quantidade de itens que comprar.
Pode ver informação sobre os custos e prazos de entrega na tabela abaixo.




 
A sua encomenda será processada assim que o pagamento tiver sido efetuado, de forma a podermos dar seguimento ao envio da encomenda de forma mais rápida e segura.
Ao efectuar a sua encomenda terá de selecionar a morada de envio. É muito importante que coloque a morada corretamente, a fim de evitar qualquer engano ou atraso no envio.
Se pretender fazer compras com envio para moradas diferentes, terá que fazer encomendas separadas para cada morada de envio.

Nota: Em certos períodos, não é possível proceder ao envio de encomendas para certos países por imposição dos governos dos países de destino. Para ilhas portuguesas, carece sempre de confirmação prévia.

FORMAS DE PAGAMENTO


Transferência Bancária
Modo de pagamento manual, o qual requer envio do comprovativo de pagamento por e-mail com a identificação do número de encomenda, por forma a ser dada sequência à mesma. Poderão existir valores adicionais de portes a ser cobrados, caso os mesmos não estejam definidos.
NIB: 0079 0000 2716 0446 1011 2
IBAN: PT 50 0079 0000 2716 0446 1011 2
SWIFT/BIC: BPNPPTPL

HORÁRIO

2.ª a 6.ª: 10:00h às 13:00h | 14:00h às 19:00h

Sábado: 10:00h às 13:00h


Mês de Agosto aberto todos os dias

Mês de Dezembro aberto todos os dias até dia 25


NAVEGAÇÃO RÁPIDA

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