Ao efetuar o registo no nosso site, irá consentir a utilização dos seus
dados pessoais, endereço e outros dados que lhe são pedidos referentes às
suas compras online e formas de pagamento. O armazenamento destes dados é
feito para que futuramente possamos contactá-lo. A proteção dos dados
pessoais é de elevada importância e na Garrafeira Cleriporto queremos
garantir que os seus dados são tratados corretamente.
Quando fizer o
registo serão requisitados dados pessoais, tais como nome, morada, número de
telefone, endereço de email, entre outros. A qualquer momento poderá alterar
os seus dados pessoais na sua área pessoal. Não serão tidos em conta dados
relativos a menores de 18 anos.
A Garrafeira Cleriporto necessita dos
seus dados:
• Para informá-lo acerca do estado do seu pedido;
• Para
informá-lo acerca das nossas novidades, promoções e outros assuntos
relacionados com o site;
• Para conhecê-lo melhor, fazendo-lhe perguntas
sobre as suas preferências;
• Para lhe fornecer respostas às suas
questões e interesses;
• Para contactá-lo sempre que necessário e
conveniente.
A Garrafeira Cleriporto garante que não vende ou aluga
os seus dados a terceiro.
O acesso aos seus dados pessoais é
restrito, e será utilizado apenas durante o processamento da sua encomenda e
do suporte pós compra, assim como para ações de Marketing Direto. No
entanto, a transmissão de dados através da Internet não é 100% segura, pelo
que a Garrafeira Cleriporto não poderá ser considerada responsável por
nenhum ato que não decorra da sua própria negligência.
Reservamos o
direito de efetuar atualizações na política de privacidade, sendo que
qualquer alteração será comunicada neste site.
Um Cookie é um grupo
de dados trocados entre o navegador e o servidor de páginas, colocado num
arquivo (ficheiro) de texto criado no computador do utilizador. Isto nos
permite verificar a facilidade de utilização do nosso site, e constitue
assim uma forma de melhorar a navegação dos nossos utilizadores.
Ao
registar-se na Garrafeira Cleriporto, os seus dados irão integrar a nossa
base de dados, e passará a receber informações sobre os nossos produtos,
serviços e ofertas.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Garrafeira Cleriporto preocupamo-nos com a total satisfação dos nossos
clientes.
Se não ficar satisfeito com a sua compra, poderá trocá-la
ou devolvê-la, num prazo de 30 dias a contar da data de encomenda, mediante
apresentação do talão de compra, e sem alterar qualquer componente do
artingo que comprou (rótulos,rolhas, etiquetas, e outros).
Se
pretender trocar ou devolver algum artigo, deverá enviar-nos um email
indicando o(s) artigo(s) que deseja trocar/devolver, o motivo da
troca/devolução ou os artigos que deseja receber como troca, se for o caso.
Os gastos de correio das devoluções são da responsabilidade do
cliente, salvo os casos de campanhas anunciadas por nós. A Garrafeira
Cleriporto não aceitará trocas/devoluções enviadas à cobrança.
Em caso de devoluções
resultantes de defeitos de fabrico, ou eventuais erros de processamento da
encomenda, como a sua entrega em data posterior ao estimado ou envio de
produto diferente do encomendado, o valor dos portes será devolvido.
Os artigos
são da responsabilidade do cliente até serem entregues pela transportadora,
pelo que aconselhamos que o seu envio seja feito numa embalagem segura e que
guarde sempre o comprovativo do mesmo.
O processo de trocas e
devoluções poderá demorar cerca de duas semanas a partir do momento em que
envia os artigos e deverá ser enviado para a nossa loja: Rua da Assunção n.º
38, 4050-070 Porto, Portugal.
Poderá ainda preferir que o artigo seja
recolhido no seu domicílio. Para tal, terá que enviar um e-mail manifestando
essa vontade, e colocaremos em contacto consigo uma transportadora para
recolher os artigos que pretender trocar ou devolver. Os custos desta
operação serão também da responsabilidade do cliente.
GUIA DE COMPRAS
Através do nosso site, poderá efetuar uma encomenda sempre que quiser. Todos os preços apresentados são exclusivos para vendas on line
Para tal, terá que se registar. Ao fazer o registo irá ter uma conta na
Garrafeira Cleriporto, onde serão armazenadas todas as informações necessárias
para o processamento das encomendas. Assim, será muito mais fácil e rápido fazer
as suas compras, terá acesso ao estado das suas encomendas e poderá guardar os
seus artigos favoritos.
Em qualquer altura poderá alterar e adicionar
informações relativas aos seus dados pessoais.
Assim que a encomenda é
concluída, receberá um e-mail de confirmação, no entanto, a sua encomenda só é
valida após o pagamento da mesma.
Como é que me registo na
loja?
Fazer o registo na Garrafeira Cleriporto é muito simples.
Basta clicar na
opção "Registe-se", disponível na parte superior esquerda do site e preencher os
dados do formulário de “Registo”. Em seguida, irá receber um email a confirmar o
seu registo. Não se esqueça de memorizar o seu e-mail e palavra-passe, pois irá
precisar deles para aceder à sua conta.
Consigo recuperar a
minha password?
Se não conseguir lembrar-se da sua password siga os
seguintes passos:
Entre na sua conta clicando em "Login" e escolha a opção
"Recuperar Password", introduza o endereço de email com que se registou e clique
em “Submeter”.
Enviaremos de imediato um novo email que permite escolher uma
nova senha para a sua conta.
Como sei se a minha encomenda
foi registada corretamente?
Quando finalizar a sua compra aparece uma
página de confirmação da encomenda com o respetivo número. Receberá também no
seu e-mail a confirmação da mesma. Se não o receber, envie-nos um e-mail.
Passos de compra
Escolha a secção (ex. Produtos) e
clique na categoria de produto que pretende.
1. Visualize o(s) produto(s) que
lhe interessa(m). Ao clicar no artigo poderá vê-lo em pormenor e obter todas as
informações acerca do mesmo, tais como disponibilidade, referência e preço.
2. Se seleccionar o artigo que está a visualizar, irá inclui-lo no seu carrinho
de compras. Depois pode escolher entre continuar a comprar ou finalizar a sua
encomenda.
3. Quando quiser finalizar a sua encomenda, deverá registar-se
como cliente, se ainda não o tiver feito.
4. Para se registar basta preencher
os dados que lhe são pedidos.
5. Seleccione um método de pagamento:
Transferência Bancária.
6. Confirme o seu pedido.
7. Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.
No seu carrinho de
compras, poderá ver todos os produtos que escolheu e poderá alterar quantidades,
adicionar ou eliminar artigos.
Como posso saber qual o estado da minha encomenda?
A
qualquer momento, poderá verificar o estado da sua encomenda. Para isso, terá de
ir à sua área de cliente e clicar em "Encomendas".
Política de Promoções
As promoções realizadas pela Garrafeira Cleriporto são válidas durante o período de vigência, salvo ruptura de stock.
Portes de
Envio
Escolha, por favor a zona para entrega da encomenda. O valor
da cobrança é calculado automaticamente de acordo com a zona de entrega e a
quantidade de itens que comprar.
Pode ver informação sobre os custos e prazos
de entrega na tabela abaixo.
A sua encomenda será processada assim que o pagamento tiver sido efetuado, de forma a podermos dar seguimento ao envio da encomenda de forma mais rápida e segura.
Ao efectuar a sua encomenda terá de selecionar a morada de envio. É muito importante que coloque a morada corretamente, a fim de evitar qualquer engano ou atraso no envio.
Se pretender fazer compras com envio para moradas diferentes, terá que fazer encomendas separadas para cada morada de envio.
Nota: Em certos períodos, não é possível proceder ao envio de encomendas para certos países por imposição dos governos dos países de destino. Para ilhas portuguesas, carece sempre de confirmação prévia.
FORMAS DE PAGAMENTO
Transferência Bancária
Modo de pagamento manual, o qual
requer envio do comprovativo de pagamento por e-mail com a identificação do
número de encomenda, por forma a ser dada sequência à mesma. Poderão existir valores adicionais de portes a ser cobrados, caso os mesmos não estejam definidos.
NIB: 0079 0000 2716 0446 1011 2
IBAN: PT 50 0079 0000 2716 0446 1011 2
SWIFT/BIC: BPNPPTPL